抖音小店售后操作指南
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1 查找需處理的售后訂單:

點擊:訂單 —— 訂單管理——選擇未發貨退款/已發貨退款/退貨中

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2 處理操作:

2.1 進入售后處理頁面 

點擊:處理 —— 系統自動跳轉至售后模塊。點擊該頁面上的“處理”

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2 進行售后處理 

該頁面下,商家可查看倒計時、消費者申請理由、申請種類、收貨狀態等,右下角有“同意退款”/“拒絕并填寫物流”的按鈕,商家需在倒計時范圍內,根據實際情況進行處理.

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售后電話管理

目前售后電話支持商家填寫手機號、固話(座機號)、400電話,添加路徑為“售后”-“售后信息管理”

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