華為應用市場論壇開通及管理操作指南
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1. 開通論壇

  

 華為應用市場將在3個工作日內審核開版申請,審核通過后會郵件通知開發者,并為開發者提供的華為帳號開通版主權限。

2. 社區日常維護要求

開發者應合理使用社區管理的版主權限,盡到版塊內容建設、活動組織、用戶維護和版面維護的責任,為避免影響用戶體驗,華為應用市場會對長期不維護的應用論壇進行關版處理。請開發者嚴格按照以下規則進行論壇維護:

2.1 內容建設

(1)每周輸出不少于5篇應用相關內容,包括但不限于應用評測、新功能介紹、新版更新預告、應用/開發者新聞資訊等。

(2)應用官網攻略、資訊、新聞需第一時間同步至論壇。

(3)發帖內容不得帶官網鏈接、微信公眾號或引導至華為以外的渠道信息。

(4)版主可以將優質內容設置精華并申請熱點,頭圖要求:長寬比例16:9,分辨率不可小于984×554像素,內容豐富,可讀性強,經華為運營人員審核通過后,可登上客戶端熱點推薦。

2.2 活動組織

(1)每月組織不少于2次論壇活動或互動話題,鼓勵用戶參與交流,提升論壇活躍。

(2)論壇活動需提前5個工作日向華為運營人員郵件報備活動方案:發送活動方案至developer@huawei.com ,主題注明“XX應用論壇XX主題活動申請”,收到審核通過的郵件后方可上線活動。

(3)活動帖形式可參考《論壇活動模板》,結束后準時發布中獎公告并如實派獎。

2.3 用戶維護

(1)每日需要對用戶發帖進行跟蹤處理,積極答復用戶的問題與建議。

(2)要求工作日24小時內回復,法定節假日48小時內回復。

2.4 版面維護

(1)發現不良內容帖子應及時屏蔽。

(2)發現異常用戶應及時禁言。

(3)發現優質帖應及時設置精華、置頂,激勵用戶主動輸出優質內容,保證版面有優質帖置頂。

3. “社區管理”后臺操作介紹

使用版主權限的華為帳號登錄開發者聯盟網站,進入“聯運中心-社區管理”:

3.1 優質帖加精/置頂/申請熱點

進入目標應用論壇,找到需進行操作的優質帖詳情頁,帖子標題上會出現論壇管理欄目,有版主權限的開發者根據需要進行管理操作即可,包括設置精華、置頂、屏蔽、申請熱點等管理功能。

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(1)設置精華——對優質內容設置精華,會在客戶端論壇版面中優先展示。

(2)置頂帖子——對于應用官方公告、論壇活動或其他優質內容,可進行置頂操作,置頂時間一般不超過10天,置頂帖數量不超過3篇。

(3)申請熱點——對于優質內容,在設置精華后可為帖子申請熱點,華為運營人員每日審核,同一應用的熱點帖不得超過5篇(注:申請熱點的帖子要求頭圖長寬比例16:9,分辨率不低于984×554像素)。

(4)設置浮標廣告牌——僅限游戲品類的應用論壇。

3.2 屏蔽帖子

開發者需每日審查版面內容,及時屏蔽以下內容:

(1)不良內容,例如:政治、情色、病毒、血腥暴力、垃圾代碼等危害論壇健康的信息。

(2)廣告內容,例如:商業推銷、官網鏈接、微信公眾號或引導至其他渠道的信息。

(3)不文明行為:例如惡意攻擊、不文明吐槽、造謠、惡意灌水等。

3.3 移入反饋區/設置已回復

對負面信息的疑問帖、反饋帖,例如“應用奔潰”“登錄/充值問題”,開發者及版主可在回復用戶之后,將帖子移入反饋區并設置已回復,保證主版面內容氛圍和諧。

3.4 私密回復

版主可在帖子評論區以私密信息的形式回復評論用戶,其他人不可見,被評論用戶無法回復“私密回復”。

該功能可用作活動派獎,支持版主在用戶評論下私密回復卡密/有碼優惠券獎品、提供官方郵箱收集實物獎品派發的用戶地址。

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3.5 人工審核

系統自動審核異常的帖子或回帖,需要進行二次審核,審核通過則發表成功,審核不通過則發表失敗,開發者需每天定時查看所負責版面需進行人工審核的內容,及時處理。

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3.6 管理舉報

用戶可在應用市場客戶端對帖子及回帖進行舉報,開發者需每天定時查看所負責版面的被舉報內容,及時處理。

(1)如確認舉報屬實,在帖子詳情頁或回帖詳情頁上進行屏蔽、禁言等操作。

(2)返回列表頁面對具體舉報信息進行“確認”,確認后舉報者將收到舉報內容已被處理的通知。

如仍有疑問可咨詢開發者聯盟客服。


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