(客戶)充值方式介紹
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抖音星圖要如何充值、星圖充值流程、對公打款步驟

一、充值方式及流程

平臺支持兩種充值方式:線上支付寶充值以及線下公對公打款充值(兩種充值方式的充值金額均需為正整數)

1.在線支付寶充值——推薦使用

星圖平臺的支付寶收款主體為:北京微播視界科技有限公司(請保證賬戶名稱無誤,以免打款錯誤)

2.線下公對公打款充值

二、如果是通過線上使用支付寶支付,那么線上支付寶充值步驟如下

方式一:我的星圖——概覽——充值

方式二:我的星圖——財務管理——財務記錄

三、線下公對公打款充值說明

1.線下充值收款賬號

星圖平臺的收款主體為:北京微播視界科技有限公司(請保證賬戶輸入無誤,以免打款失敗)

詳細信息如下:

戶名:北京微播視界科技有限公司

賬號:110921247210604

開戶銀行:招商銀行北京阜外大街支行

賬戶性質:一般戶(星圖專用)

2.線下充值操作規范

打款備注:星圖ID(一筆到款只能充值一個星圖ID,星圖ID查看位置:登錄星圖—賬號管理—星圖ID)

客戶郵件同步打款信息:客戶打款成功后,需附上電子回執單發送郵件至郵箱:ade-star@bytedance.com

郵件發送內容:

郵件主題:【星圖充值】星圖賬戶名稱-打款金額-打款日期

郵件內容:

1)充值星圖賬號ID:

2)充值星圖賬號名稱:

3)充值金額:

4)付款方名稱:

5)打款憑證:電子回執單

3.平臺核對到賬情況并充值

1)平臺自收到客戶的打款信息郵件次日起,2-5個工作日內完成到賬情況核對,并將到賬款項充值到客戶的星圖賬戶;

2)因客戶填寫信息有誤、款項到賬延誤導致平臺無法進行款項核對的,時間對應順延;

3)經核對,客戶提供的銀行已蓋章電子回執單的充值金額與實際收到款金額相等時,平臺即將款項充值到客戶的星圖賬戶;

4)經核對,客戶提供的銀行已蓋章電子回執單的充值金額與實際收到款金額不等時,平臺運營人員會與客戶郵件確認,請注意查收。

四、線下充值注意事項

1.因平臺款項往來較多,未備注的款項無法進行核對,請客戶務必按要求備注;

2.客戶打款后請盡快發送郵件同步打款信息,以便平臺進行核對并盡快操作充值;

3.平臺核對款項以銀行回單內容為準,請務必如實提供銀行已蓋章電子回執單;

4.充值后平臺余額與實際打款金額不一致的,請及時聯系平臺處理;

5.打款主體與賬戶主體需一致,否則無法充值;

五、問答

Q:目前有哪些充值方式?

A:支持兩種充值方式:①線上支付寶充值(推薦);②線下公對公打款充值

Q:對于充值金額是否有要求?

A:充值金額需為正整數

Q:如何使用支付寶充值?

A:登錄星圖后點擊首頁“充值”按鈕即可,需要注意的是,星圖平臺的支付寶收款主體為:北京微播視界科技有限公司

Q:如何使用線下公對公打款充值?

A:

星圖平臺的收款主體為:北京微播視界科技有限公司(請保證賬戶輸入無誤且充值金額為正整數,以免打款失敗)

詳細信息如下:

戶名:北京微播視界科技有限公司

賬號:110921247210604

開戶銀行:招商銀行北京阜外大街支行

賬戶性質:一般戶(星圖專用)

打款時需備注:進行充值的對應星圖ID(一筆到款只能充值一個星圖ID)

客戶打款成功后,需附上已蓋章電子回執單發送郵件:

收件人:ade-star@bytedance.com

郵件主題:【星圖充值】星圖賬戶名稱-打款金額-打款日期

郵件內容:

1)充值星圖賬號ID:

2)充值星圖賬號名稱:

3)充值金額:

4)付款方名稱:

5)打款憑證:電子回執單

Q:公對公打款的充值時效?

A:平臺自收到客戶的打款信息郵件次日起2-5個工作日內完成到賬情況核對,并將到賬款項充值到客戶的星圖賬戶;因客戶填寫信息有誤、款項到賬延誤導致平臺無法進行款項核對的,時間對應順延

Q:公對公打款有哪些注意事項?

A:客戶打款后請盡快發送郵件同步打款信息,以便平臺進行核對并充值,避免平臺賬戶余額不足影響客戶在平臺下單;平臺核對款項以銀行回單內容為準,請務必如實提供銀行已蓋章電子回執單;充值后平臺余額與實際打款金額不一致的,請及時聯系我們處理;打款主體與賬戶主體需一致,否則無法充值;

Q:平臺“余額“與“凍結余額“有什么區別?

A:“現金余額“為客戶在平臺上未經使用的余額;“凍結余額”為客戶發布任務后不能二次使用的金額,當任務完成后,“凍結余額”中的款項將打到達人的賬戶中


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