(客戶)開啟星圖之旅——自助服務
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客戶(品牌主/代理商)的自助服務,功能使用說明

一、賬號相關問題

1.在哪里可以修改密碼?

兩個位置可修改:

打開star.toutiao.com——點擊忘記密碼修改

登錄星圖——賬號管理——去修改賬號信息

2.在哪里可以修改登錄郵箱或登錄手機號?

登錄星圖——賬號管理——去修改賬號信息

3.在哪里可以修改賬號信息?

賬戶昵稱,聯系人,聯系電話可登錄星圖——賬號管理——修改

二、資質相關問題

4.在哪里進行資質或對公驗證?

三個位置可認證:

登錄星圖——個人頭像——去認證

登錄星圖——概覽——去驗證

登錄星圖——資質認證——資質提交/對公驗證(需先完成資質認證才能進行對公驗證)

三、發布權限相關問題

5.在哪里開通發布任務權限?

發布任務需要先開通對應媒體端任務權限,登錄星圖——賬號管理——申請開通發布權限,開通后狀態由未開通變為已開通

四、財務相關問題

6.在哪里可以線上充值?

三個位置可充值:

登錄星圖——個人頭像——充值

登錄星圖——概覽——充值

登錄星圖——財務管理——財務記錄——充值

7.在哪里可以導出消費記錄?

登錄星圖——財務管理——財務記錄——消費記錄/充值記錄——導出

五、發票相關問題

8.在哪里可以申請發票?

登錄星圖——財務管理——發票管理——申請發票

9.發票開出后,如何查看快遞信息?

登錄星圖——財務管理——發票管理——詳情——快遞信息

六、合同相關問題

10.在哪里查看用戶協議(合同)?

登錄星圖——頁面拉到最底部——用戶協議

七、幫助中心&問題反饋

11.在哪里可以查看平臺規范,操作說明的內容?

登錄星圖——頁面右上角“?”標識位置,點擊可跳轉至幫助中心

12.問題反饋入口在哪里?

平臺目前有兩種反饋問題方式:

通過郵件反饋,問題反饋郵箱:star-QA@bytedance.com

通過工單反饋,登錄星圖——頁面右下角問題反饋,描述問題。提交即可


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