魯班電商 小店訂單管理
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一、訂單狀態 

訂單各種狀態的顯示(狀態后方紅色數字為該狀態下訂單數量)

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  • 全部:所有訂單狀態綜合顯示;

  • 待確認:用戶下單后(僅限貨到付款訂單),需商家核實確認的訂單(需在用戶下單后48h內操作),商家確認后訂單狀態變為“備貨中”

  • 待支付:指用戶選擇“在線支付”的支付方式下單,但并沒有完成支付動作的訂單(如用戶在24h內未完成支付,訂單將會被自動取消)

  • 備貨中:商家需要發貨的訂單

  • 已發貨:指商家已操作發貨且上傳了真實有效物流單號的訂單

  • 已完成:指用戶已簽收到貨的完成訂單

  • 已關閉:指已操作取消完成的訂單

  • 未發貨退款:指訂單在“備貨中”狀態下,用戶發起了僅退款請求的訂單

  • 已發貨退款:指訂單在“已發貨”狀態下,用戶發起了僅退款請求的訂單

  • 退貨中:指用戶收到貨品后基于某種原因對貨品不滿意,選擇退貨的訂單

  • 24h內需發貨:指訂單(含貨到付款及在線支付)發貨超時指用戶下單后48小時內未在系統平臺內點擊發貨或未上傳真實有效物流單號

  • 超時未發貨:指超出商家承諾的發貨時間還未進行發貨操作的訂單

  • 催發貨:指用戶下單后商家未確認時,用戶端操作催促發貨

二、訂單業務類型 

商家可在訂單管理頁面按業務類型篩選訂單,目前業務類型分為魯班廣告、精選聯盟、自主經營(自賣、其他免費渠道)、商城(頻道、購物助手等)四種。
同時每個訂單的業務類型都會在訂單列表中展示。

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訂單詳情頁中也展示業務類型(路徑:商家后臺訂單-訂單管理-詳情)

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三、發貨規則 

2.1 貨到付款發貨流程 #

用戶下單(無需付款) — 商家確認訂單— 商家點擊發貨上傳物流信息 —— 用戶收貨

2.2 在線支付發貨流程 #

用戶下單并支付貨款 —— 商家點擊發貨上傳物流信息 —— 用戶收貨

2.3 出庫手動拆單功能 #

用戶在一個訂單里下了N個商品之后,商家可以手動將訂單拆為小于等于N個訂單,分別操作發貨。

  • 點擊訂單 —— 待發訂單。

  • 點擊拆單后,進入拆單頁面

  • 說明:

    • 主訂單中的每一款商品都默認為一個子訂單,點擊拆單后,所有的子訂單都默認在包裹1中。

    • 點擊右上角的“添加新包裹”,會增加新的包裹。

    • 包裹數不得超過子訂單數。

    • 拆單后運費將記錄在原主訂單編號的子訂單中。

    • 在線支付的訂單,如果用戶在商家發任一包裹前申請退款,郵費退回,用戶在發任一包裹后申請退款,郵費不再退回。

    • 已發貨的訂單請合理分配包裹。



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