魯班電商 小店電子面單常見問題說明手冊
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如果您遇到以下提示,請按下述方法解決 

1.提示1 

商家下單報錯

  • 篩單出錯(1022)自有-四級地址派送屬性為部分派送,無法承運

  • 篩單出錯(1023)自有-匹配派送屬性非全境派送,無法承運

  • 篩單出錯(1012)自有-匹配不到派送屬性或者派送屬性為空,無法承運

  • 篩單出錯(1014)GIS地址解析失敗

  • 超區

  • 超增值服務范圍

解決方法:地址不夠詳細,無法匹配到發貨和收獲地區網點信息,商家可細化地址信息;或物流公司無法承運該地區,商家可選擇其他物流。

2.提示2 #

商家下單報錯

  • 中通暫不支持貨到付款業務,請刪除后發貨

解決方法:中通貨到付款暫不支持電子面單,貨到付款訂單請選擇其他物流公司電子面單或手動發貨。

3.提示3 #

商家下單報

  • (602) 電子面單數量余額不足,請聯系合作網點客服充值

  • FALSE

解決方法:商家的物流月結賬號余額不足,請聯系物流合作網點客服充值。

4.提示4 #

商家下單報錯

  • (500) 該客戶沒有生成秘鑰,請聯系負責網點生成秘鑰后重試!

解決方法:物流合作網點需要給商家的月結賬號生成一個初始密碼。

5.提示5 #

商家下單報錯

  • 個人快遞用戶不支持此業務

  • 8028客戶未配置此業務

解決方法:請商家找物流合作網點開通電子面單業務。

6.提示6 #

商家下單報錯

  • 3018下單日志保存異常

  • 人工預分揀,請15分鐘后重新調用接口

  • https://api.jd.com/r

  • http://dpapi.deppon

  • https://api.jd.com/r

解決方法:物流系統偶發異常或繁忙,商家可嘗試刷新。

7.提示7 #

商家下單報錯

  • (601) 電子面單賬號校驗失敗,請確認賬號信息是否正確

  • 商家編碼不存在

  • 時間或密碼不合法

  • 8119月結卡號不存在或已失效

  • 6126月結卡號不合法

解決方法:請商家核對自己的物流月結賬號和密碼。賬號需要是物流公司提供的月結賬號,不能是菜鳥的賬號。
順豐月結賬號規則:

  1. 長度 10 位;

  2. 以區號開頭,例如 010XXXXXXX。都是數字。

中通月結賬號規則:

  1. ZTO+數字。字母加數字一共18位;

  2. 中通的快遞管家的話,規則是:KDGJ+數字,一共15位。

德邦月結賬號規則:

  1. 純數字

  2. F開頭數字

  3. S開頭+數字+“-”+數字

  4. E開頭+數字

圓通月結賬號規則:
K開頭,后面的都是數字

8.提示8 #

商家下單報錯

  • 篩單出錯(2006)發貨人省份不能為空

  • (615) 寄件人缺少詳細地址,請補全

解決方法:請商家核對發貨人地址信息

9.提示9 #

商家下單報錯

  • 銀行卡不能為空

  • 接口類型異常,非法的賬戶信息

  • 8192代收賬號不合法

解決方法:請商家核對代收款賬號


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