魯班電商小店技術服務費優惠標準
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2.1 優惠方案 

為鼓勵商家提高服務質量、擴大經營規模,平臺將對在線支付的普通訂單(一級類目類目為珠寶首飾的除外)技術服務費有條件地向商家給予一定優惠。

2.1.1 優惠條件

技術服務費的優惠應同時滿足如下條件,否則平臺有權隨時調整、暫停或取消商家技術服務費優惠資格:

1)訂單對應的一級類目不是珠寶首飾;

2)訂單來源應為在線支付的普通訂單(非廣告流量訂單)。注:商家額外繳納的精選聯盟技術服務費不在本優惠范圍內;

3)商家符合優惠標準(每個自然月最后一日對商家進行服務考核);

4)優惠生效時間為完成對商家的考核后的次月1日生效,有效期為一個自然月;

5)商家不得存在虛假交易訂單,且商家不得違反平臺關于虛假交易的相關規定。

2.1.2 考核標準

考核標準包括商家質量分和商家近30日的違規情況,具體要求如下:

1)商家質量分
剔除異常訂單(包括虛假交易訂單等)后,按商家前1天至前30天為考核周期計算的DSR分值,除考核周期外其他DSR的考核標準均以《店鋪評分管理規則》規定為準。

2)近30日商家違規情況
除在“申訴中”狀態的違規記錄以外,商家前1天至前30天內是否存在違規記錄,商家違規標準以《商家違規行為管理規則》規定為準。

2.1.3 優惠標準
優惠門檻與優惠后費率見下表,具體各類目優惠后費率詳見附件。

優惠門檻商家質量分大于等于4.8分,
且商家近30日內無違規記錄。
商家質量分大于等于4.7分且小于4.8分,
且商家近30日內無違規記錄。
商家質量分小于4.7分或商家近30日內有違規記錄

優惠后費率

1%

類目技術服務費費率* 60%

不享受技術服務費費率折扣

注:類目技術服務費費率按照《2020年技術服務費標準說明》中附件《類目技術服務費標準》的規定計算。

舉例: 某商家4月30日考核情況是:商家質量分得分為4.85分,且商家近30日內無違規記錄,則在5月1日-5月31日期間,商家在線支付的普通訂單享受收取1%技術服務費的優惠。

附件: 類目技術服務費優惠標準:

一級類目商家質量分大于等于4.8分,
且商家近30日內無違規記錄。
商家質量分大于等于4.7分且小于4.8分,
且商家近30日內無違規記錄。
商家質量分小于4.7分或商家近30日內有違規記錄

服飾內衣

1%

3%

5%

運動戶外

1%

3%

5%

鞋靴

1%

3%

5%

禮品箱包

1%

3%

5%

食品飲料

1%

1.2%

2%

酒類

1%

1.2%

2%

生鮮

1%

1.2%

2%

鐘表類

1%

3%

5%

母嬰

1%

3%

5%

玩具樂器

1%

3%

5%

寵物生活

1%

3%

5%

廚具

1%

3%

5%

家居日用

1%

3%

5%

家具

1%

3%

5%

家裝建材

1%

3%

5%

農資綠植

1%

3%

5%

家用電器

1%

1.2%

2%

電腦、辦公

1%

1.2%

2%

手機類

1%

1.2%

2%

數碼

1%

1.2%

2%

個護清潔

1%

3%

5%

美妝

1%

3%

5%

教育培訓

1%

1.2%

2%

教育音像

1%

1.2%

2%

圖書

1%

1.2%

2%

本地生活/旅游出行

1%

1.2%

2%

汽車用品

1%

1.2%

2%

個護美妝

1%

3%

5%

其他

1%

3%

5%

2.2 優惠標準調整 #

平臺有權視執行情況對本規則中規定的商家優惠標準進行調整。

2.3 試運行期規則 

2020年3月1日-3月31日為試運行期,考核依據為商家2020年2月份的服務水平。試運營期技術服務費優惠標準如下:

1)對商家2020年2月的數據表現進行綜合評估,采用邀請制的形式,對部分提供服務優質、且遵守平臺規則的商家開展內測,享受本說明中規定的技術服務費優惠政策;

2)已安裝并使用飛書(Lark)的商家優先考慮。

第三章 答疑FAQ 

Q1:若商家在考核當天(自然月最后一日)有申訴中的違規記錄,該違規記錄是否計入本次考核?

A1:考核當天不計入仍處于申訴狀態的違規記錄。若該違規記錄最終申訴失敗,該記錄將計入下個考核周期。

Q2:如果商家希望能在試運行期享受到相關優惠,該怎么做?

A2:3月試運行期以商家2月的綜合表現為重要依據,請從即日起做好服務,提升商家質量分,遵守平臺相關規則,就有機會提前進入試運行內測名單中。


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