魯班電商 小店數據分析模塊使用手冊
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一、數據模塊簡介 

數據模塊,是依據商家經營數據為電商賣家提供最核心的店鋪日常運營信息,便于商家每天第一時間了解店鋪的整體運營狀況,及時發現運營問題并做出快速調整。
具體分為以下四個模塊:核心數據、商品分析、內容分析和DSR。

二、數據模塊登陸方式

打開商家后臺后,選擇【數據】,分別點擊【核心數據】、【內容分析】、【商品分析】、【DSR】模塊即可查看相應模塊的具體內容。

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三、數據具體模塊簡介 #

3.1 核心數據 #

該模塊匯聚了商家店鋪經營的核心指標、成交轉化漏斗圖和數據趨勢圖三大部分,該模塊有助于快速了解店鋪整體經營情況。

3.1.1 核心經營指標 #

核心數據模塊核心經營指標包括店鋪成交有效金額、有效訂單量、有效商品件數、客單價四項運營指標的最新數據。其中,指標的詳細定義如下表所示:




指標

指標詳細定義

有效金額

在線支付已付款商品金額+貨到付款商家已確認商品金額

有效訂單量

在線支付已付款訂單量+貨到付款商家已確認訂單量

有效商品件數

在線支付已付款商品件數+貨到付款商家已確認商品件數

客單價

有效金額?有效訂單量

3.1.2 成交轉化漏斗圖 #

成交轉化漏斗圖包含了商品的曝光量、商品詳情頁瀏覽量和有效訂單量及其總成交轉化率,有助于了解該店鋪的成交轉化狀況。其中,指標的具體含義如下表所示:




指標

指標詳細定義

商品曝光量

商品的展示次數

曝光轉化率

(商品詳情頁瀏覽量?商品曝光量)*100%

商品詳情頁瀏覽量

商品詳情頁的打開次數

有效訂單量

在線支付已付款訂單量+貨到付款商家已確認訂單量

下單轉化率

(有效訂單量?商品詳情頁瀏覽量)*100%

總成交轉化率

(有效訂單量?商品曝光量)*100%

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3.1.3 數據趨勢圖 

數據趨勢圖上可以看到內容數據、流量數據和成交數據等每個指標在所勾選時段內的走勢,其次可在數據來源分析圖中查看內容、流量和成交數據的平臺來源占比。可由此了解近期店鋪日常運營的變化趨勢。

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3.2 內容分析 

3.2.1 簡介 #

內容分析模塊提供了相關內容在各平臺曝光量、點擊率、瀏覽量及轉化率的相關流量指標,有助于進行店鋪的流量分析。

3.2.2 相關指標 #

內容分析模塊提供了抖音短視頻、抖音直播、微頭條、西瓜直播、聯盟等平臺的內容數據指標。
在該模塊,可進行查看相應平臺的視頻名稱、購物車展示量、購物車點擊量、購物車點擊率、商品曝光量、商品詳情頁瀏覽量、有效訂單量、有效商品件數、有效金額、轉化率等,以此進行店鋪流量分析。其中,指標的具體含義如下表所示:




指標

指標詳細定義

購物車展示量

購物車標簽被用戶看到的次數

購物車點擊量

購物車標簽被用戶點擊的次數

購物車點擊率

(購物車點擊量?購物車展示量)*100%

轉化率

(有效訂單量?商品詳情頁瀏覽量)*100%

3.3 商品分析 

3.3.1 簡介 #

商品分析模塊提供了商品經營核心數據指標,可由此進行店鋪的商品分析。

3.3.2 相關指標 #

店鋪商品經營核心指標包括,商品曝光量、商品詳情頁瀏覽量、有效商品件數、有效金額、轉化率以及平臺占比等相關數據如圖6所示)。
其中點擊平臺占比,商家可了解該商品在聯盟、值點頻道或其他平臺的店鋪商品相關指標。

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3.4 DSR分析 

3.4.1 簡介 #

DSR分析展示了店鋪服務評價的核心指標,有助于及時了解用戶對店鋪的服務評價。

3.4.2 相關指標 #

DSR的核心指標包括商家用戶口碑、服務態度、發貨態度等指標的實時數據及較前一天對比,同時還可以看到以上三個指標的同行平均標準,以便對比自己店鋪與行業平均標準的差距。其中,指標的具體含義如下表所示:




指標

指標詳細定義

用戶口碑(D)

分值來源于近60天用戶評價中的“商品與描述相符”指標

服務態度(S)

分值來源于近60天用戶評價中的“賣家的服務態度”指標

發貨速度(R)

分值來源于近60天用戶評價中的“物流的發貨速度”指標

此外,在趨勢圖上可以看到每個指標近7天、14天或30天的走勢,了解其變化趨勢

四、其他說明(Q&A) 

Q:為什么在【數據】模塊查看到的有效訂單量、有效金額等指標與我在商家后臺的導出的數據不一致?
A: 【數據】模塊的有效訂單量和有效金額數據和商家后臺導出不一致的問題是兩邊數據統計口徑不一致導致的。以2019年4月16日為例,從商家后臺導出的是4月16日當天創建的訂單,而【數據】模塊里顯示的是4月16日在線支付用戶付款或貨到付款商家確認的訂單,也就是說【數據】模塊中顯示的這批訂單不一定是4月16日當天創建的。

Q:為什么我的【內容分析】模塊沒有數據呢?
A:只有進行內容制作與運營的商家,例如發微頭條、抖音視頻等,并且該內容有相應商品的訂單產生,在此模塊才會有相應的數據展示。

Q:為什么我發布了微頭條,在【內容分析-微頭條】模塊卻沒有相應的數據展示呢?
A:當前精選聯盟發布的微頭條和由商家自己發布的微頭條數據混合在一起,因此部分商家發了微頭條但在該模塊可能會找不到相應的數據,商家可前往【內容分析-精選聯盟-微頭條】模塊查看相應數據。


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