03常見問題說明
1.沒有領取的紅包怎么退款?
當支付寶紅包池超過商家設置的有效期后,未領取的紅包將直接退回至賣家綁定的支付寶賬號。
2.消費者領取紅包以后錢去哪里了?
默認是進消費者淘寶賬號綁定的支付寶賬號,在消費者領取紅包界面可以查看具體到賬的支付寶賬號。
3.支付寶紅包獎池設置后,是否支持開發票?
該紅包是賣家利用平臺系統能力自行發放的紅包,故平臺不負有開票義務。
4.支付寶紅包池的狀態顯示 紅包未激活,影響活動進行嗎?
不影響,該狀態意味著 該支付寶紅包池對應的拼手氣紅包活動還未開始,當拼手氣活動開始后,紅包池會被激活。
5.支付寶紅包池,金額設置錯了,應該怎么辦?
紅包池,金額和個數不可再次修改,也不可刪除。拼手氣紅包活動可以刪除,刪除后綁定的支付寶紅包池將不會進行發放。
若商家發現設置錯誤,可進入群后臺(liao.taobao.com)-設置營銷活動中,刪除已設置的拼手氣紅包活動后;進入現金紅包后臺,重新創建紅包池后再進行拼手氣紅包活動的創建。
原有的支付寶紅包池,將在超過商家設置的有效期后,直接退回至賣家綁定的支付寶賬號。
6.創建紅包池時,提交后提示“成功創建0個紅包”,應該怎么辦?
第一種情況:支付寶綁定正確,您的支付寶內余額不足!!!
第二種情況:支付寶綁定正確,商家單個紅包池金額>=50000元會出現錯誤提示
第三種情況:商家輸入【紅包祝福語】有不文明詞匯,請商家自檢
第四種情況:紅包金額超過了 商家綁定的支付寶賬號設置的每日余額支付限額,需調整后再進行設置