淘寶群用戶使用規范
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淘寶群是面向賣家的會員及粉絲實時在線運營陣地,通過淘寶群,賣家可高效觸達消費者,結合群內豐富的玩法和專享權益,形成用戶的高粘性互動和回訪,促進進店和轉化。消費者也可以在淘寶群內享受專享優惠、交流購物經驗。淘寶群內良好的互動環境是賣家和消費者互利共贏的基礎,特此擬定規則公告。


使用淘寶群的用戶除須遵守《淘寶規則》、《天貓規則》、《飛豬規則》等相關規定外,還須遵循如下規范:


一、準入條件

如為賣家,只要是在淘寶平臺(如淘寶網、天貓、飛豬、口碑等)開設店鋪滿足以下任一條件,即可創建淘寶群:

(一)店鋪狀態正常、近30天支付寶成交筆數大于等于30筆;且商家微淘等級為L1及以上。

(二)店鋪近180天成交金額在100萬及以上。

 

如為消費者,須同時滿足以下3個條件,方可使用淘寶群:

(一)擁有淘寶會員賬號,所綁定的支付寶賬號須通過實名認證;

(二)淘氣值≥400分;

(三)賬號下未開設店鋪;

 

二、信息發布

(一)不得發布危害信息,如敏感信息、淫穢色情信息等;

(二)不得發布不實信息,如捏造細節、圖文不符、夸大事實、不實宣傳、虛假中獎信息、發送無意義內容或重復內容等;

(三)不得偽造活動信息;

(四)不得發布垃圾廣告;

(五)不得發布淘寶群平臺不允許發布的信息。

 

三、行為規范

(一)不得違規推廣,如內容中推廣的商品明顯涉及出售假冒商品;

(二)不得存在易導致交易風險的行為,如引導用戶進行線下交易、發布外部網站的商品或信息等;

(三)不得擾亂平臺秩序,如進行造假或作弊、提供虛假信息等;

(四)不得侵犯他人權益,如泄露他人隱私、不當使用他人權利、騷擾他人等;

(五)不得違背承諾。

 

四、違規處理

如為賣家,違反本規范的,淘寶可視情節嚴重程度對其采取:刪除違規信息、解散淘寶群、取消淘寶群使用權限等處理措施。

(一)如同時符合以下條件,淘寶可解散現有淘寶群:

1、近30天內群成員數小于等于3人;

2、打開人數小于1且發送消息條數為0;

3、連續2次警告群主且無任何改善的。

(二)如出現以下任一情形,淘寶可解散現有淘寶群,且取消淘寶群使用權限:

1、不再符合準入條件的;

2、違反國家法律法規政策的;

3、淘寶賬戶已被凍結的;

4、違反本公告中信息發布及行為規范要求且情節嚴重的(情節嚴重的認定:經3次提醒,拒不整改的;工商消協媒體等介入或造成用戶投訴,對平臺造成惡劣影響的)。

 

如為消費者,違反本規范的,淘寶可視情節嚴重程度,對其采取刪除違規信息、淘寶群禁言等處理措施。


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