淘小鋪售后問題提交規范
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一、標題規范:

商品類型+商品名稱+問題

舉例:每日爆品+哈密瓜+客服無響應


二、內容規范:

1、訂單號(必填)

2、圖片(非必填)

3、聊天記錄可以直接發在群里無需發在此處;


三、提交流程:

1、售后問題第一時間引導掌柜讓消費者主動找供應商溝通;若出現供應商長時間未回復或者處理不滿意的可再此處升級提交;

2、導師按照次規范在語雀提交后,將語雀鏈接發送到群內,并艾特相應的供應商即可;

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四:處理標準:

供應商會盡量在當天進行處理的反饋,若超過24小時仍然未回復的請找相應的導師對應人進行推動;

木棉網絡>>清玉

逗雅文化>>lisa

融合共創>>筱美

億心機構>>筱美


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