小紅書618全球購活動管理規則
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第一章 概述 
1、為了保證小紅書平臺“618全球購”活動期間的正常經營秩序,平臺依據《小紅書第三方商家管理規則》制定本規則。
2、平臺會根據“618全球購”活動的整體策略,優先選擇可以為小紅書消費者提供更優質購物體驗的商家合作。

第二章 發貨規范
2019年6月11日10:00:00-2019年6月19日10:00:00期間消費者付款的訂單,
1、所有商家須在合同規定的發貨時效另加24小時(自然日)內完成發貨,并且確保消費者可在對應的物流公司系統內查看到訂單的物流狀態(攬件、中轉、派送、簽收等),否則按照《小紅書第三方商家管理規則》“超期發貨”規則處理;
2、參與定金預售的商品,商家須在消費者付完尾款后的48小時(自然日)內完成發貨,并且確保消費者可在對應的物流公司系統內查看到訂單的物流狀態(攬件、中轉、派送、簽收等),否則按照《小紅書第三方商家管理規則》“超期發貨”規則處理;
3、定制商品發貨時間,以商品詳情頁描述為準;
4、大件/生鮮商品發貨時間,以商品詳情頁描述為準,若沒有明確說明發貨時效的,商家應自消費者付款之日起15天內完成發貨;

第三章 自主客服規范
開通自主客服且參加“618全球購”活動的商家,需在2019年6月15日9:00:00-2019年6月16日02:00:00期間保持客服在線。

第四章 價格規范
1、參加小紅書2019年“618全球購”活動的非預售商品,其商品價格必須低于該商品近30天在小紅書平臺達成的最低價(不包含促銷活動價格);
2、預售期間預售商品降價的,消費者有權按照最低的預售價格支付尾款;參加618活動以及618活動預售的同款商品,該等商品的正式活動銷售價格不得低于預售價格。否則消費者有權無條件要求商家補償預售價與正式活動價格之間的差價;
3、預售商品價格必須≥50元,定金必須≥10元;
A、100元≤預售價格≤500元時,預售價格10%≤預售定金≤預售價格20%;
B、500元≤預售價格≤1000元時,50元≤預售定金≤預售價格20%;
C、預售價格≥1000元時,100元≤預售定金≤預售價格20%。

第五章 先行賠付規范
小紅書為了保障消費者權益及購物體驗,將根據實際情況對消費者的投訴進行先行賠付,賠付金額不大于商品實付金額的30%(最高30元),賠付費用由商家承擔,包含但不限于以下情形:
1、物流停滯
1)單個節點停滯:國內端物流停滯3天以上,海外端物流停滯5天以上,清關端停滯5天以上;
2)總物流時效停滯:國內7天以上,國內偏遠地區9天以上,EMS配送時效14天以上,跨境近洋線9天以上(近洋時尚品類12天以上),跨境遠洋線14天以上;
2、商品錯發/漏發;
3、商品破損;
4、商品簽收但消費者實際未收到;
5、超期發貨。

第六章 附則
1、本規則中的“天”如無特殊說明均指連續的自然日,如15天是連續15天。
2、本規則于2019年6月12日首次發布,于2019年6月14日修訂。  

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