小游戲用戶服務規范-主體信用分規范
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4. 小游戲用戶服務規范

4.1 你應為小游戲用戶建立便捷、有效的用戶服務和投訴渠道,并提供有效糾紛處理方式和聯系方式。

4.2 你終止運營小游戲,或者小游戲運營權發生轉移的,應當提前60個自然日通知騰訊,并通過有效方式向用戶予以公告。用戶尚未使用的游戲虛擬道具及尚未失效的游戲服務,應當按照用戶購買時的比例,以法定貨幣退換用戶或者用戶接受的其他方式進行退換;運營權發生轉移時,你應當協助新的運營者,共同保護用戶因使用該款游戲而產生的合法權益。

4.3 如果你為所開發的小游戲制定了用戶服務協議或具有同等法律效果的條款、規范等,相關協議和條款不得與《騰訊游戲用戶協議》《微信小程序平臺運營規范》以及騰訊相關文件、規則及規范相違背,否則相關協議和條款無效。

5. 小游戲主體信用分規范

5.1 小游戲主體實施信用分管理制度。騰訊將根據主體名下所有開發者帳號的小游戲日常運營、違規侵權以及創意認證等因素,給予主體信用分評價。

5.2 騰訊根據小游戲運營狀態實時計算并動態調整主體信用分值。主體信用分值可能影響你名下所有開發者帳號的運營權益。如你對信用分結算值有異議的,有權在收到信用分值結算通知之日起5個自然日內向騰訊提起一次申訴。騰訊將盡快反饋申訴處理結果,該申訴處理結果為終局意見,你應該遵守并執行。

5.3 具體積分規則和應用場景,以騰訊公布的《微信小游戲主體信用分實施細則》 為準


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