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今日頭條系,抖音如何處理投訴. 以及處理標準

分類:知識分享 | 作者:網絡轉載 | 2020-02-07 4662人閱讀

摘要
今日頭條系,抖音如何處理投訴. 以及處理標準
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1.1 權利人主體信息和相關證明材料

(1)個人投訴: 權利人的真實姓名、聯系電話及郵箱、聯系地址、身份證(中國公民)或護照(外國公民)的照片或掃描件等。

(2)單位投訴: 權利人的名稱、住所地、聯系人、聯系電話及郵箱、投訴通知(加蓋公章)、營業執照(加蓋公章)等。

(3)代他人投訴: 除上述(1)(2)中要求的投訴人和權利人雙方的主體身份信息和證明材料外,還需提供權利人簽名或蓋章的委托書。

1.2 投訴內容

(1)被投訴內容的完整標題/名稱和網絡地址、所在位置描述等足以準確定位侵權內容的相關信息。

(2)被投訴內容侵犯的權利類型(如:信息網絡傳播權、著作權、名譽權、肖像權等)。

1.3 構成侵權的初步證明材料

(1)著作權侵權投訴

        A. 著作權權屬證明材料:包括但不限于版權證書、商標權證書、專利權證書、作品首次公開發表或發行日期證明材料、創作手稿、經權威機構簽發的作品創作時間戳、作品備案證書等。

        B. 被投訴內容構成侵權的證明材料:包括但不限于被投訴內容構成對權利人版權、商標權或專利權等權利侵權的有效證明材料。

(2)人身權侵權投訴

        A. 指明被投訴信息中具體哪些內容涉嫌侵犯權利人的人身權益。

        B. 被投訴內容對權利人人身權益構成侵權的事實和詳細理由說明。

1.4 權利人保證

權利人應在通知書中保證:權利人在通知書中的陳述和所提供材料皆是真實、有效和合法的,保證承擔和賠償今日頭條因根據權利人通知書對被投訴內容進行處理而遭受的全部損失。

2、對合法投訴通知的處理

2.1 今日頭條收到權利人符合本指引要求的投訴通知后,會盡快依法對被投訴內容做刪除或斷開鏈接等處理。

2.2 對不符合本指引要求的投訴通知,今日頭條有權在權利人補正前暫不處理。

2.3 對于侵犯權利人信息網絡傳播權的投訴通知,今日頭條在進行處理投訴的同時可依法將投訴通知轉送服務對象。若服務對象依法提交了反通知,今日頭條會將反通知轉送權利人。若權利人對反通知持有異議,依據法律規定,權利人應當且能夠通過行政或司法程序直接和服務對象處理相關爭議。


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